【集客を落とさない】店舗ホームページのリニューアルで失敗しないための5つのポイント
「ホームページが古くなってきたので、そろそろ新しくしたい」
「でも、リニューアルして前より悪くなったら怖い」
こうしたご相談は、とても多くいただきます。
実はホームページのリニューアルは、進め方を間違えると集客が落ちてしまうことがあります。
せっかく費用をかけたのに、問い合わせが減ってしまっては本末転倒です。
今回は、Web制作とシステム開発の両面を経験してきた立場から、
店舗のホームページを集客を落とさずにリニューアルするためのポイントをわかりやすくお話しします。
なぜ、ホームページのリニューアルは失敗しやすいのか
リニューアルが難しいのは、「見た目を新しくすること」が目的になりがちだからです。
きれいになって満足していたら、実は検索順位が下がっていた、問い合わせが減っていた。
これは、デザインに気を取られ、「今のサイトが持っていた良さ」を引き継げなかったときに起こります。
リニューアルは「ゼロから作り直す」ことではなく、
「良いところは残して、悪いところを直す」ことだと考えると、失敗が減ります。
よくある失敗のパターン
失敗は、大きく「企画のとき」と「公開したあと」に分かれます。
企画のときの失敗：目的があいまいなまま進める
「なんとなく古いから」という理由だけで進めると、何をもって成功とするかが決まりません。
その結果、デザインの好みだけで判断してしまい、集客という肝心の目的が置き去りになります。
公開したあとの失敗：検索の評価が下がる
いちばん多いのが、公開後に検索順位が落ちてしまうケースです。
ページのURLが変わったのに、以前のURLからの案内（リダイレクト）を設定し忘れると、これまで積み上げた検索評価がリセットされてしまいます。
集客を落とさないための、5つのポイント
① 「なぜリニューアルするのか」目的を先に決める
まず、「リニューアルで何を良くしたいのか」をはっきりさせましょう。
「問い合わせを増やしたい」「スマホで見やすくしたい」など、目的が決まると、判断の軸ができ、デザインの好みに流されなくなります。
② 今のサイトの“効いている部分”を把握してから変える
作り直す前に、今のサイトで何が上手くいっているかを確認します。
「どのページがよく見られているか」「どこから問い合わせが来ているか」を知っておけば、その良さを残したままリニューアルできます。
ここでGA4やサーチコンソールが役立ちます。
③ URLが変わるページは、必ずリダイレクトする
これは技術的ですが、とても大切です。
リニューアルでページのURLが変わる場合、古いURLから新しいURLへ「引っ越し案内（301リダイレクト）」を必ず設定します。
これを忘れると、検索評価もアクセスも失ってしまいます。
④ デザインの“好み”だけで制作先を選ばない
「見た目がおしゃれ」だけで選ぶと、集客や運用の視点が抜けがちです。
集客・SEO・公開後の運用まで含めて相談できる相手かを基準に選ぶと、リニューアルの失敗がぐっと減ります。
⑤ 公開して終わりにせず、数字を見て改善する
リニューアルは、公開がゴールではありません。
公開後にアクセスや問い合わせの数字を見て、少しずつ改善していくこと。
ここまでやって、はじめてリニューアルが成果につながります。
リニューアルの費用と期間の目安
費用は、規模によって大きく変わります。
ページ数の少ない小規模なものから、しっかり作り込むものまで幅がありますが、一般的には数十万円〜が目安です。
期間も、内容次第で1〜3か月ほどを見ておくと安心です。
「まとまった予算をかけるのは不安」という場合は、
一度に全部作り直さず、優先度の高いところから段階的に進める方法もあります。
「全部作り直す」前に、部分改善という選択肢も
実は、必ずしも全部を作り直す必要はありません。
「スマホ表示だけ直す」「問い合わせページだけ改善する」といった部分的な改善でも、集客は十分に良くなることがあります。
まずは今のサイトの課題を整理して、「本当に全面リニューアルが必要か」を見極めるところから始めるのがおすすめです。
まとめ
店舗ホームページのリニューアルのポイントを、あらためて整理します。
- リニューアルは「良いところは残し、悪いところを直す」もの
- 失敗の多くは「目的のあいまいさ」と「公開後の検索評価の低下」
- 5つのポイント
①目的を決める ②今の強みを把握 ③URLは必ずリダイレクト ④制作先は運用まで含めて選ぶ ⑤公開後に改善 - 全面リニューアルの前に「部分改善」という選択肢もある
リニューアルは、正しく進めれば集客を大きく伸ばせるチャンスです。
「今のサイト、リニューアルしたほうがいい？」と迷っている方は、まず現状の整理からでも構いません。
集客を落とさない進め方を、一緒に考えていけたらうれしいです。
お気軽にご相談ください。
